El Botón de Emergencias vuelve a promocionarse, aunque persisten las dudas sobre su funcionamiento

Imagen creada mediante IA

En los últimos días, el Municipio volvió a impulsar en redes sociales la difusión del Botón de Emergencias, una herramienta digital orientada a agilizar la atención ante situaciones críticas. Sin embargo, la iniciativa no es nueva: fue anunciada y puesta en funcionamiento a fines de agosto de 2025, en el marco de una conferencia de prensa realizada el 27 de agosto.

En aquella oportunidad, Laura Osorio, integrante del área de Modernización, explicó que el sistema se basa en una aplicación desarrollada por el propio Municipio, pensada para ser “fácil de usar y accesible” para las y los vecinos. Según detalló entonces, una vez registrada la persona usuaria, el botón permite que, con solo tocar la pantalla del celular, la alerta suene en el Centro Operativo Municipal (COM), desde donde se identificaría la ubicación del solicitante para asistirlo de manera inmediata.

De acuerdo a la información oficial difundida tanto en aquel momento como ahora, el Botón de Emergencias permite contactar de forma directa, desde la ubicación del usuario, con la Policía Comunal, los Bomberos y el sistema de Emergencia Médica. Para su utilización es necesario instalar la aplicación en el teléfono y solicitar el registro, que debe completarse de manera presencial en el Centro Operativo Municipal, ubicado en Moreno y Ruta 40.

No obstante, a casi cinco meses de su presentación pública y pese a la renovada campaña de difusión, siguen sin conocerse mayores precisiones sobre su funcionamiento real. No se han informado detalles técnicos clave como los protocolos de actuación, los tiempos de respuesta, el alcance efectivo de la geolocalización, ni estadísticas que permitan evaluar cuántas personas lo utilizan o cuántas emergencias fueron atendidas a través del sistema.

La reaparición del Botón de Emergencias en la comunicación oficial vuelve a poner sobre la mesa la necesidad de mayor información y transparencia. Tratándose de una herramienta vinculada directamente con la seguridad y la asistencia ante situaciones críticas, resulta fundamental que la comunidad cuente con datos claros que permitan conocer cómo funciona, qué garantías ofrece y cuál es su impacto concreto en la respuesta ante emergencias.

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